Chào mừng bạn đến với Long Feng Shui – Khởi Xây Hạnh Phúc. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao.
Dưới đây là các điều khoản và điều kiện cụ thể về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi.
Điều kiện đổi trả hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
Thời gian đổi trả hàng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đổi trả nào.
Yêu cầu về sản phẩm đổi trả
Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện và bao bì gốc kèm theo.
- Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan khi yêu cầu đổi trả.
Quy trình đổi trả hàng
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình cụ thể và yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên quan như số đơn hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi (nếu có), và lý do đổi trả.
- Bước 3: Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tổ chức việc thu hồi sản phẩm và cung cấp giải pháp đổi trả hoặc hoàn tiền phù hợp.
Điều kiện không được chấp nhận đổi trả hàng
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng nguyên vẹn.
- Sản phẩm đã qua thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ do Long Feng Shui chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau: sản phẩm bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật; sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web; sản phẩm giao nhầm hoặc thiếu sót.
Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển đổi trả hàng sẽ do khách hàng chịu.
Chúng tôi mong rằng Chính Sách Đổi Trả Hàng này sẽ giúp bạn cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại Long Feng Shui. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!